アットローンの会員サービスでは、インターネットを利用して利用状況照会・振込みキャッシング・登録内容の変更などをオンライン上で手続きすることができるようになっています。また、アットローンでは申込内容や本人確認のために自宅もしくは勤務先へ電話連絡が入りますが、顧客のプライバシー保護のために担当者の個人名で連絡が入るようになっているため、会社名を名乗ることはありません。他にも、三井住友銀行・プロミス・am/pmのATMでの返済には、手数料が一切かかりません。返済方法には、口座振込みや口座自動引き落とし・コンビニATMなども選択することができるようになっています。また、申し込みに関することや融資の相談など、さまざまな問い合わせや質問はフリーダイヤルで受付窓口が用意されています。