クーリングオフとは一定条件の契約に関し顧客は一定期間、一方的な意思表示をすることで無条件で契約の解除ができる仕組みのことです。電話勧誘販売、訪問販売、不動産取引など取引形態や目的商品に応じて特別法によりクーリングオフができる要件やクーリングオフ期間が定められています。電話勧誘販売、訪問販売（キャッチセールス含む）の場合にはクーリングオフをできる旨の文書を交付する義務があり、その文書を顧客が受け取った時点から８日間がクーリングオフ期間になります。文書が交付される前でもクーリングオフの実行はできるので、業者側が文書の交付を怠ればいつまででもクーリングオフが可能ということになります。こういう場合には、債務不履行や違法行為を理由にクーリングオフとは関係なく無条件で契約解除ができるのですが、大手のくせに違法行為を平気で行う業者の場合、なかなか応じるものではなく、大変疲れました。